专注服务(服务的重要性)
一、 规范服务标准,强化服务理念。
服务要规范,服务规范是指导人们的行为准则,也是人们行为的表征,一个充满朝气、富有生命力的企业首先必须有自己*特的服务体系。
服务要标准化。服务要有标准,实际上是给顾客一个明确的、可以兑现的承诺,这将影响到顾客对服务区的期望度。而这种期望度会随着服务标准的高低而涨落,因此员工良好的服务意识是非常重要的。
二、 优化服务质量,提高服务水平。
服务于人是服务区经营的根本,要树立“服务**”的意识就是要把握顾客的消费心态,在顾客和社会上树立优质的服务品牌。在服务区,服务质量的好与坏、服务水平的高低直接影响到顾客的稳定性和顾客的拓展。
三、 挖掘潜能,创新服务。
标准化、规范化的服务标准是培养服务意识的基础前提,而真正服务标准的准则在于随时营造一种温馨舒适的消费气氛和环境,特别是面对日趋激烈的市场竞争,服务必须在创新上下工夫。同时服务要达到标准更应体现出情感化,是要发自内心的热情。服务工作重点是满足客户的需求,发掘引导客户的潜在需要,这是服务工作中的一个高层次要求,它要求我们站在对方的立场上看待问题,在服务理念、服务方式、服务手段等方面都需要有创新意识,用心体验。
浙江巨龙通信科技有限公司以服务创效益、以服务创市场、以服务创品牌,建立健全设计咨询、维护升级、售后服务体系。
我们的产品——美化塔(仿生树)
近年来通信行业迅猛发展,通信基站建设在城镇的每个角落,在人们追求美好生活的同时,对自然环境、城市美化方面的要求也越来越高。加强环境建设是循环经济和可持续发展的需要,所以我们公司本着自然环境与通信相协调的想法推出了通信行业的新产品:仿生树。有着树的模样,美化了环境,又有着通信的功能,便利了生活。仿生树保持了原有单管塔的所有优点,在其外型上做出了重大的突破与改进,以精湛的工艺对其进行伪装,因为树的样子的存在,使人们察觉不到塔的存在,把它融入到周围的自然环境中,迎合了现代人对美的追求。
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